我的抚州

我的抚州

一、软件介绍

《我的抚州》是抚州市官方政务服务与民生服务综合平台，由抚州市政务服务管理局主导打造，整合政务服务、公共服务、企业服务等多元资源，构建 “标准统一、智慧便利” 的数字化服务体系。平台通过手机端实现 “一网通办、一站服务”，覆盖市民办事、企业经营、生活服务等场景，是推动抚州政务数字化改革、提升服务效能的核心载体。

二、软件亮点

政务服务高效集成：实现 53 种证照 “免证办”、137 个事项 “集成办”、708 个高频事项 “全城办”，办事材料压减 44.48%，办理环节平均压缩 62.1%。

政企服务精准对接：接入 “企心办” 平台，整合 25000 多条涉企问题知识库，762 人 “小赣事” 队伍响应企业诉求，办理速度同比提升 1 倍。

特色碳普惠体系：“绿宝” 模块涵盖 20 个低碳场景，市民通过绿色出行、网上办事等积累碳币，可兑换生活用品，践行绿色生活理念。

数据共享无缝衔接：打通 15 个市级系统与 11 个省级系统数据，447 种证照电子化，电子证照使用率达 99.02%，实现跨部门信息互通。

三、注册流程

下载安装：在应用商店搜索 “我的抚州”，选择官方认证版本下载安装。

账号注册：打开 APP 点击 “注册”，输入手机号获取验证码，设置登录密码完成基础注册。

实名认证：进入 “我的” 页面，点击 “实名认证”，填写姓名、身份证号，完成人脸核验（部分政务服务需此步骤）。

信息完善：可补充绑定银行卡（涉资金类服务）、添加家庭成员信息（代办业务用），注册即享基础服务权限。

四、支持范围

地域覆盖：全面覆盖抚州市辖各县（区），116 个乡镇便民服务中心、12 个村（社区）服务站均接入平台，实现市、县、乡三级服务联动。

用户群体：面向抚州市民（个人办事、生活服务）、本地企业（政策兑现、诉求办理）、外来人员（文旅查询、临时办事）。

服务时段：高频政务服务、信息查询 24 小时在线，人工咨询（如 12345 热线）日均服务至 22 点，接通率达 93%。

五、功能介绍

政务办事核心：提供企业开办、不动产登记、社保查询、证件补办等 708 项高频事项办理，75 个场景支持 “智慧办”“秒批秒报”。

企业服务专区：“企心办” 模块受理政策咨询、诉求提交，1196 条惠企政策在线兑现，累计发放资金超 21 亿元。

民生便利服务：包含水电气缴费、交通违章查询、医院挂号等生活功能，“绿宝” 碳币商城可兑换日用品。

文旅与资讯：整合抚州文旅信息，发布流坑古村、红色地标等景点动态，同步政务新闻与惠民活动通知。

六、使用指南

核心入口：首页分 “政务服务”“企业服务”“民生服务”“绿宝” 四大板块，顶部搜索栏可直达具体事项（如 “二手房过户”）。

办事操作：在 “政务服务” 选择事项，按提示填写信息，系统自动调取电子证照（无需重复上传），提交后可在 “我的办件” 查看进度。

碳币积累：进入 “绿宝” 模块，完成步行、公交出行、在线办事等任务获碳币，点击 “商城” 兑换礼品，实时查看余额与兑换记录。

企业服务：企业用户登录后进入 “企心办”，选择 “政策兑现” 或 “诉求提交”，上传材料后由专属 “小赣事” 对接跟进。