黑龙江全省事

黑龙江全省事

一、软件介绍

黑龙江全省事 App 是黑龙江省为提升移动端政务服务能力、满足企业和群众多样化政务服务需求而精心打造的综合性平台。它于 2021 年 6 月全新改版升级，是黑龙江政务服务网的移动端延伸，是对接国家一体化政务服务平台的黑龙江省政务服务移动端唯一总入口。

该 App 整合了全省各级政务服务事项，进驻中省直部门 34 家，涵盖全省各级政务服务事项达 41.89 万项。为企业和群众提供了包括公安、社保、公积金、市监、税务等多领域在内的超 2000 余项涉企和民生便民服务应用，真正实现了政务办事、民生服务、政民互动、政策兑现等功能的 “一站式” 聚合，让用户 “只进一扇门，即可一站式办妥”，有力推动了政务服务从 “多张网” 集合到 “一张网”，使政务服务更加便捷高效。

二、软件亮点

（一）界面设计亲民便捷

首页布局简洁明了，上方直接展示高频服务和应用，让用户快速找到常用功能。同时增设特色服务专区、主题集成服务专区、热门服务专区。例如，在特色服务专区中，针对不同场景需求设置了各类专题服务；主题集成服务专区将关联性强的服务事项整合，方便用户一站式办理；热门服务专区则根据大数据统计，把大家使用频率高的服务集中呈现，无论是查询社保信息、办理公积金业务，还是了解最新政策，都能轻松定位，大幅提升了用户查找功能的效率。

（二）高频服务一应俱全

涵盖众多高频民生与政务服务。在社保领域，离退休待遇资格认证操作简单，不仅能本人认证，还支持帮他人认证，极大地方便了老年人及其亲属。公积金服务可实时查询账户信息，了解缴存明细与贷款额度等。“码上乘车” 功能实现公交、地铁等公共交通的便捷支付，出门无需再准备零钱或实体公交卡。这些高频服务贴近生活，真正做到想用户之所想，极大地便利了日常生活与工作。

（三）多领域服务深度融合

打通多部门服务壁垒，实现深度融合。在公安服务专区，可进行 “补领驾驶证”“普通通行证” 等户政、出入境、交管、监管等多方面业务的查询与办理；企业设立 “开办一网通” 专题，将企业开办相关填报业务整合，实现跨部门协同，减少企业办事跑动次数；预约挂号专区对接省卫健委，不仅能轻松预约省内各大医院挂号，还集成 “线上问诊”“医疗缴费”“智慧就医” 等功能，覆盖就医全流程服务。这种多领域服务融合模式，让用户在一个平台上就能解决多方面问题，节省大量时间与精力。

三、软件功能

（一）政务办事

企业服务：企业用户可办理各类经营许可申请，如食品经营许可证、医疗器械经营许可证等。同时，能进行企业信息变更，包括法人变更、经营范围变更等操作，还可便捷地完成企业年报申报，随时查询企业开办进度、审批结果等信息，为企业运营全生命周期提供支持。

个人服务：个人可办理身份证、户口簿等公安户籍业务的预约与办理进度查询；办理出入境证件申请，如护照、港澳通行证等；进行医保、社保参保登记、停保续保业务操作，查询参保信息与缴费记录等，涵盖个人日常生活中涉及的主要政务事项。

（二）民生服务

医疗健康：除预约挂号、线上问诊、医疗缴费外，还提供医保目录查询，方便用户了解药品、诊疗项目报销范围；支持就医费用报销 “一件事” 办理，参保人通过 App 提交相关材料，即可实现线上报销申请，解决以往报销 “多头跑、多次跑” 难题。

交通出行：“码上乘车” 功能关联公交、地铁乘车码，实现便捷出行支付。还能查询实时公交信息，了解公交线路、车辆到站时间等，规划出行路线；同时提供交通违章查询与处理功能，让车主及时掌握车辆违章情况并便捷处理。

（三）政民互动

设有专门的互动板块，用户可对政务服务进行评价，反馈办事过程中的问题与建议。 *** 部门能及时接收这些反馈，对服务进行优化改进。此外，还开设政策咨询窗口，用户可就各类政策法规进行提问，相关部门会尽快给予专业解答，促进 *** 与民众之间的信息交流与沟通。

（四）政策兑现

从特色服务栏目进入惠企政策服务平台，企业可查看申报中心、办理进度、奖补公示、政策中心、政策解读等专栏。平台为企业提供惠企政策的全流程服务，从政策宣传解读、申报办理到结果公示、业务咨询，企业可随时查询政策详情、核对兑现结果、享受奖补优惠，确保政策直达快享，助力企业发展。

四、使用指南

（一）下载安装

安卓系统：在华为应用市场、小米应用商店、应用宝等主流安卓应用商店中，搜索 “黑龙江全省事”，点击下载并安装。

苹果系统：打开苹果 App Store，在搜索栏输入 “黑龙江全省事”，找到对应的 App 后点击获取进行下载安装。

（二）注册登录

打开 App，点击底部【我的】，点击【您好，请登录】。未注册用户选择【注册】，输入手机号码获取验证码，设置登录密码（密码需包含数字、字母，确保强度），并按照提示完成实名认证，可选择身份证认证等方式，上传相关信息并核验。已注册用户直接输入账号密码登录。

若忘记密码，在登录页面点击【忘记密码】，通过注册手机号码获取验证码，验证通过后重新设置密码。

（三）功能使用

社保查询与认证：登录后，在首页找到【社保服务】板块，点击进入。查询参保信息与缴费记录，如查看养老保险、医疗保险的缴费明细与累计年限等；进行离退休待遇资格认证时，点击【离退休待遇资格认证】应用，可选择【本人认证】或【帮别人认证】，按提示进行人脸识别操作，完成认证流程。

政务办事申请：以企业申请食品经营许可证为例，在首页点击【政务办事】，选择【企业服务】，找到【食品经营许可申请】栏目，点击进入后按照系统提示填写企业基本信息、经营场所信息、设备设施信息等，上传相关申请材料，如营业执照、负责人身份证明、场地平面图等，确认无误后点击提交申请，可在【办理进度】中查看审核进展。

民生服务使用：如使用预约挂号功能，在首页点击【医疗健康】专区的【预约挂号】，选择所在地区、医院、科室、医生及就诊时间，填写就诊人信息后提交预约，预约成功后可在【我的预约】中查看详情；使用 “码上乘车” 功能，点击首页【交通出行】中的【码上乘车】，首次使用需授权地理位置等信息，生成乘车码后，在公交、地铁扫码设备上扫码即可完成支付乘车。

五、推荐理由

（一）便捷高效

一站式聚合海量政务与民生服务，打破部门与业务之间的界限，用户无需在多个平台、多个部门之间来回切换与奔波，真正实现 “数据多跑路，群众少跑腿”。无论是办理个人事务，还是企业开展经营活动，都能在一个 App 内高效完成，大大节省时间与精力成本。

（二）功能丰富

涵盖生活、工作的方方面面，从出生到退休，从企业开办到运营，从医疗健康到交通出行，丰富的功能体系满足不同人群在不同场景下的多样化需求。高频服务的集中呈现与深度优化，让日常事务办理变得轻松简单，提升生活与工作的便利性。

（三）持续优化

根据用户反馈与业务发展需求，不断更新迭代功能。例如持续推出新的 “高效办成一件事” 主题服务，像新生儿出生 “一件事”、退休 “一件事” 等，将原本复杂、涉及多部门的业务流程进行整合优化，通过流程再造和信息共享，让用户体验到更加便捷、高效的政务服务，其发展潜力与服务提升空间大，能持续为用户带来更好的使用体验 。