掌上新华App最新版

掌上新华App最新版

一、软件介绍

掌上新华App最新版是新华人寿精心打造并全力推出的唯一指定官方 App，旨在为客户提供一站式的贴心服务，全方位守护用户的保险、健康以及日常生活。最新版的掌上新华 App 实现了重大升级，着力构建 “保险 + 康养” 的客户服务生态圈，为用户带来保险、健康、医疗、养老等一站式多层次的服务体验，极大地满足了用户在不同生活场景下的多样化需求。通过该 App，用户能够便捷地管理自己的保险事务，时刻关注自身健康状况，并提前规划养老生活，真正实现了让保险服务融入日常生活的每一个角落。

二、软件亮点

（一）先进的技术架构

采用行业领先的云原生分布式敏捷架构、SOFAStack 开发框架以及移动智能、生态小程序等前沿数字技术，确保了 App 在底层架构设计上具备卓越的稳定性与扩展性。在系统功能完善和用户操作体验方面，也实现了质的飞跃。基于阿里飞天云平台，配合蚂蚁金融级云原生分布式架构 SOFAStack 以及移动开发平台 mPaaS，有效解决了原架构在支持营销活动和在线业务弹性伸缩时的不足，大幅提升了系统的整体性能，让用户在使用过程中感受到流畅无阻的操作体验。

（二）长辈模式彰显关怀

充分考虑到老年用户群体的使用需求，特别推出了 “长辈模式”。该模式聚焦老年用户的高频功能和常见服务场景，对首页功能展示进行了精简优化，突出显示业务办理、产品介绍以及 “我的服务人员” 等常用功能。以简洁明了的界面设计和便捷的操作流程，更大程度地方便老年客户获取所需服务，切实推动解决了老年群体在数字化时代面临的 “数字鸿沟” 问题，体现了软件对不同年龄段用户的关怀与尊重。

（三）功能丰富且实用

汇聚了承保、保全、理赔、续期、健康和养老等全方位的服务功能，提供超过 100 项丰富多样的保险服务场景。无论是查询个人保单和账户信息，还是随时随地进行保单续期交费；无论是申请电子保单或纸质保单，还是提交领取业务申请，都能在掌上新华 App 上轻松完成。尤其是万元以下的领取业务可实现实时到账，极大地提高了服务效率，为用户带来了前所未有的便捷体验。

三、软件功能

（一）保险服务类

保单管理：用户能够一键查询个人名下所有保单的详细信息，包括保单状态、保额、缴费期限等。同时，还可以对保单进行在线操作，如保单贷款、保单贷款续贷和清偿、信息变更、账号变更、保单复效等多项保全服务功能，全面满足用户对保单管理的各种需求。

在线投保：提供丰富多样的保险产品供用户选择，涵盖人寿保险、健康保险、财产保险等多个领域。用户可以通过详细的产品介绍和智能推荐，快速找到适合自己和家人的保险产品，并在线完成投保流程，方便快捷，让保障随时触达。

理赔服务：当用户遭遇需要理赔的情况时，可通过 App 直接提交理赔申请。系统会根据理赔类型，引导用户上传相关证明材料，并实时跟踪理赔进度，让用户清晰了解理赔流程的每一个环节，确保理赔过程公开透明、高效顺畅。

（二）健康管理类

健康资讯推送：为用户提供专业权威的健康知识和资讯，内容涵盖疾病预防、养生保健、运动健身、心理健康等多个方面。帮助用户提升健康意识，掌握科学的健康管理方法，更好地维护自身和家人的健康。

健康服务预约：与多家优质医疗机构合作，为用户提供便捷的健康服务预约功能，如在线挂号、体检预约等。用户可以根据自己的需求和时间安排，轻松预约心仪的医疗机构和服务项目，节省排队等待时间，提升就医体验。

（三）养老服务类

养老规划建议：结合用户的年龄、财务状况、养老目标等因素，为用户量身定制个性化的养老规划建议。从养老资金储备、养老社区选择到养老生活方式规划等方面，提供全方位的指导和建议，帮助用户提前做好养老准备，实现高品质的晚年生活。

养老社区展示：详细展示新华保险旗下的各类养老社区信息，包括社区环境、设施配套、服务内容、入住条件等。用户可以通过图文、视频等多种形式，直观了解养老社区的实际情况，为自己的养老选择提供参考依据。

四、使用指南

（一）下载与安装

打开手机应用商店，无论是苹果 App Store 还是安卓的应用市场，在搜索栏中输入 “掌上新华”。

在搜索结果中找到 “掌上新华” App，点击 “下载” 按钮，等待下载完成后，系统将自动安装该应用。

（二）注册与登录

安装完成后，打开掌上新华 App。首次使用需要进行注册，点击注册按钮，按照系统提示填写手机号码、设置密码，并完成验证码验证，即可完成注册流程。

注册成功后，返回登录页面，输入注册时使用的手机号码和密码，点击 “登录” 即可进入 App 主界面。如果忘记密码，可通过 “忘记密码” 功能，按照提示进行密码重置操作。

（三）认证流程

登录后，在主界面中找到 “我的” 选项，点击进入个人中心页面。在个人中心里，若看到 “未认证” 的提示，点击该提示即可进入认证流程。

进入认证页面后，填写个人基本信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等。务必确保所填写的信息真实准确，因为这些信息将用于身份验证和后续的服务对接。填写完成后，点击 “下一步”。

进行身份验证，一般提供人脸识别方式。用户按照系统提示，将面部对准手机摄像头，保持面部清晰、无遮挡，按照要求完成眨眼、张嘴等动作，以完成人脸识别验证。若人脸识别不通过，可能还需要上传身份证正反面照片进行人工审核。

在身份验证通过后，可能需要设置支付密码或绑定银行卡。支付密码用于后续的保费缴纳、理赔款领取等操作，绑定银行卡则方便资金的往来。设置支付密码时，要注意密码的安全性，避免使用简单易猜的数字组合。

（四）功能使用

保单查询与管理：进入 App 主界面后，点击 “保单服务” 模块，即可看到个人名下所有保单的列表。点击需要查询或操作的保单，进入保单详情页面，可进行保单信息查看、保单贷款等各项操作。

在线投保：在主界面点击 “保险商城”，进入保险产品展示页面。通过分类筛选或搜索功能，找到心仪的保险产品，点击产品详情进行查看。确认产品符合需求后，点击 “立即投保”，按照系统提示填写投保信息并完成支付，即可完成在线投保流程。

理赔申请：当需要申请理赔时，在主界面点击 “理赔服务”，选择相应的理赔类型，如医疗险理赔、重疾险理赔等。按照系统引导，填写理赔信息，上传相关证明材料，如医疗费用发票、诊断证明等，提交理赔申请后，可在 “理赔进度查询” 中跟踪理赔进展情况。

五、推荐理由

（一）便捷的保险服务体验

对于保险用户而言，掌上新华 App 提供了前所未有的便捷性。以往需要前往保险公司柜台办理的诸多业务，如今通过手机即可随时随地轻松完成。无论是保单查询、保费缴纳，还是理赔申请等重要操作，都能在 App 上高效办理，大大节省了用户的时间和精力，让保险服务真正触手可及，为用户的保险生活带来极大便利。

（二）个性化的健康与养老服务

随着人们对健康和养老问题的日益关注，掌上新华 App 所提供的健康管理和养老服务功能显得尤为贴心。通过个性化的健康资讯推送和养老规划建议，用户能够更好地了解自身健康状况，提前规划养老生活，实现对健康和养老的精准管理。这种一站式的健康与养老服务模式，满足了用户在不同生活阶段的多样化需求，为用户的美好生活保驾护航。

（三）强大的技术支持与安全保障

依托先进的技术架构和强大的技术团队支持，掌上新华 App 在系统稳定性、数据安全性以及用户操作体验方面表现卓越。在保障用户个人信息和资金安全的前提下，为用户提供流畅、高效的服务。无论是在网络环境良好还是复杂的情况下，都能确保 App 的正常运行，让用户放心使用。同时，软件不断进行更新升级，持续优化功能和服务，为用户带来更好的使用体验。