中国人民 --- 总医院App

中国人民 *** 总医院App

一、软件介绍

中国人民 *** 总医院 App，作为一款专门为患者打造的医疗服务平台，致力于为广大用户提供便捷、高效、全面的就医体验。它依托中国人民 *** 总医院雄厚的医疗资源和先进的技术支持，将线下医疗服务向线上延伸，打破时间与空间的限制，让患者随时随地都能享受到优质的医疗服务。无论是日常的预约挂号、查询检验报告，还是获取健康资讯、进行在线问诊，这款 App 都能一站式满足患者的需求，极大地提升了就医效率，改善了患者的就医感受 。

二、软件亮点

便捷的预约挂号服务：提供多种挂号方式，可按科室、专家、日期灵活筛选号源，提前预约心仪的医生和就诊时间，有效减少患者在医院排队等待的时间。同时，会及时推送挂号成功、就诊提醒等消息，确保患者不会错过就诊。

全面的报告查询功能：患者在检查检验完成后，无需在医院长时间等待纸质报告。App 能快速将检验报告、检查影像等结果同步至患者账户，方便患者随时随地查看，还支持报告结果的解读与咨询，帮助患者更好地理解自身健康状况。

在线问诊服务：汇聚众多专家医生，针对一些病情较轻或复诊患者，通过图文、视频等形式进行在线问诊。医生能根据患者描述和上传的资料，给出专业的诊断建议和治疗方案，既节省患者往返医院的时间和精力，又能充分利用医疗资源。

个性化健康管理：根据患者的就诊记录、健康数据等，为患者定制个性化的健康管理方案，包括饮食、运动、康复指导等建议。同时，还会推送健康科普文章、疾病预防知识等内容，帮助患者提升健康意识，做好疾病预防与管理。

移动支付功能：支持医保移动支付以及自费支付等多种支付方式。患者在就诊过程中，无需再频繁往返于缴费窗口，在 App 上即可完成挂号费、检查费、药费等费用的支付，操作简便快捷，且安全可靠。

三、注册流程

下载安装：在手机应用商店（如苹果 App Store 或安卓应用商店）中，搜索 “中国人民 *** 总医院”，找到对应的 App 后点击下载并安装。

打开 App：安装完成后，点击 App 图标进入应用。首次打开时，可能会出现一些权限请求提示，如获取位置信息、读取联系人等，为了能更好地使用 App 功能，建议按照提示给予相应权限。

注册账号：在 App 首页点击 “注册” 按钮，进入注册页面。注册方式一般支持手机号注册，输入常用的手机号码，并获取验证码填入相应位置。设置一个包含数字、大小写字母且长度至少 8 位的登录密码，确认密码无误后，点击 “注册” 完成账号注册。

添加就诊人信息：注册成功登录后，进入个人中心页面，点击 “添加就诊人”。如实填写就诊人的姓名、身份证号、性别、出生日期、手机号码等信息。如果就诊人有医保卡等就医卡片，还可选择 “持卡建档”，按照提示输入卡号等相关信息，完成就诊人信息绑定。若为儿童等无身份证的就诊人，可选择其他有效证件类型进行信息登记 。

四、支持范围

医院覆盖：主要支持中国人民 *** 总医院旗下的各医学中心，包括之一医学中心、第二医学中心、第三医学中心、第四医学中心、第五医学中心、第六医学中心、第七医学中心、第八医学中心等。这些医学中心分布在不同区域，拥有各自的特色科室和优势医疗资源，通过 App 患者可以便捷地选择各个医学中心的医疗服务。

医保支持：支持北京市医保以及符合条件的异地医保结算。北京市参保人员可通过 App 完成医保线上挂号、就诊缴费等医保移动支付功能，无需再进行繁琐的线下医保报销流程。对于异地就医患者，在完成异地医保备案后，也可在 App 上享受部分医保相关服务，实现京津冀就医一体化等便民服务，大大提高了异地患者的就医便利性 。

服务项目支持：涵盖了从预约挂号、门诊就诊、检查检验、住院服务、出院结算到健康管理等全流程医疗服务项目。无论是日常门诊看病，还是需要住院治疗，患者都能通过 App 完成相应的服务预约、查询、支付等操作，真正实现一站式就医服务。

五、功能介绍

预约挂号功能：进入 App 首页，点击 “预约挂号” 模块。可根据需求选择按科室挂号，如内科、外科、妇产科、儿科等，每个科室下还细分了各个专业门诊；也可按专家挂号，查看专家的详细介绍、出诊时间、擅长领域等信息后进行预约；还能按日期筛选号源，直观了解不同日期各科室及专家的剩余号源情况，选择合适的就诊时间进行预约。预约成功后，在 “个人中心 - 挂号记录” 中可查看预约详情，并接收就诊提醒消息 。

报告查询功能：当患者完成检查检验后，App 会自动推送报告已出的消息。患者点击 “报告查询” 功能，即可查看各类检验报告（如血常规、尿常规、生化检验等）、检查影像报告（如 X 光、CT、MRI 等）。检验报告以清晰的表格或文字形式展示各项指标数值及参考范围，部分异常指标会有明显提示；检查影像报告可在线查看影像图片，并支持一定程度的缩放、旋转等操作，方便患者查看细节。同时，部分报告下方还设有咨询按钮，患者如有疑问可在线咨询医生 。

在线问诊功能：在 App 首页找到 “在线问诊” 入口，进入后可选择不同科室的医生进行问诊。发起问诊时，患者需详细描述病情症状，上传相关的病历资料、检查报告、影像图片等，以便医生全面了解病情。支持图文问诊，患者可通过文字输入和上传图片与医生交流；部分医生还提供视频问诊服务，患者点击视频通话按钮即可与医生进行实时视频沟通。问诊结束后，医生会给出诊断建议和治疗方案，如开具电子处方等，患者可根据医生建议进行后续处理 。

健康管理功能：“健康管理” 模块会根据患者的就诊记录、健康数据等，为患者量身定制健康计划。例如，对于患有糖尿病的患者，会提供饮食建议（如每日碳水化合物、蛋白质、脂肪的摄入量，适合的食物种类等）、运动指导（推荐运动方式、运动强度和时间等）以及血糖监测频率建议等。同时，会定期推送健康科普文章，内容涵盖常见疾病的预防知识、养生保健方法、康复训练技巧等，帮助患者提升健康素养 。

移动支付功能：在涉及缴费环节（如挂号缴费、检查检验缴费、药费支付等）时，App 会自动弹出支付页面。患者可选择医保支付（若符合医保支付条件，系统会自动计算医保报销金额和个人需支付金额），点击医保支付后，按照提示进行身份验证等操作即可完成医保线上结算；也可选择自费支付，支持多种支付渠道，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，患者根据自身偏好选择相应支付方式，输入支付密码后完成支付。支付成功后，可在 “个人中心 - 支付记录” 中查看支付详情和电子票据 。

医院导航功能：对于不熟悉医院布局的患者，App 提供医院导航功能。在首页点击 “医院导航”，可查看医院各区域的地图，包括门诊楼、住院楼、检查科室、药房、挂号收费处等位置。支持室内导航，患者开启手机定位功能后，可实时查看自己在医院内的位置，并根据导航路线指引前往目的地，方便快捷地找到就诊科室和相关服务区域 。

智能导诊功能：患者在不确定自己该挂哪个科室的号时，可使用 “智能导诊” 功能。在首页点击进入后，根据提示输入自身症状（如头痛、咳嗽、腹痛等）、持续时间、是否伴随其他症状等信息，App 会通过智能算法分析，为患者推荐可能适合的科室，并给出初步的疾病判断和就诊建议，帮助患者更准确地选择就诊科室 。

六、使用指南

预约挂号使用指南：提前规划就诊时间，尽量提前几天进行预约挂号，以获取心仪的号源。在选择科室和专家时，可参考科室介绍、专家特长以及其他患者的评价等信息。预约成功后，请务必牢记就诊时间和地点，按照就诊提醒消息中的提示，提前到达医院进行候诊。如果因特殊情况无法按时就诊，应及时在 App 上取消预约，避免影响个人信用和后续挂号 。

报告查询使用指南：在检查检验完成后，耐心等待一段时间，一般检验报告可在数小时至数天内出结果，检查影像报告可能需要更长时间。收到报告已出的消息后，进入 “报告查询” 功能查看。仔细查看报告中的各项指标和结论，如有不明白的地方，可点击咨询按钮向医生咨询。对于重要的报告结果，建议截图保存或下载打印，以便后续复诊时使用 。

在线问诊使用指南：在发起在线问诊前，整理好自己的病情资料，确保描述病情症状清晰、准确，上传的资料完整、清晰。选择医生时，可根据医生的专业领域、出诊时间、患者评价等因素进行综合考虑。问诊过程中，保持良好的沟通态度，如实回答医生的问题。如果医生开具了电子处方，按照提示进行后续的缴费、取药等操作 。

健康管理使用指南：认真阅读 App 为自己定制的健康计划，并尽量按照计划执行。定期查看健康科普文章，学习健康知识，提升自我健康管理能力。如果在执行健康计划过程中遇到问题或有特殊情况，可通过 App 内的反馈渠道向医院咨询 。

移动支付使用指南：在支付前，仔细核对支付金额和项目，确保无误。选择医保支付时，确认自己的医保状态正常，如遇医保支付失败等问题，可联系医院医保窗口或 App 客服咨询。选择自费支付时，注意支付安全，避免在不安全的网络环境下进行支付操作。支付完成后，及时查看支付记录和电子票据，如有疑问及时联系客服处理 。

医院导航使用指南：进入医院后，提前打开 App 的医院导航功能，并开启手机定位。根据导航路线指引行走，注意查看医院内的标识牌，以便更准确地找到目的地。如果在导航过程中遇到信号不好或路线不准确等问题，可尝试重新定位或向医院工作人员咨询 。

智能导诊使用指南：在使用智能导诊时，尽量详细、准确地输入自己的症状信息，避免模糊不清或遗漏重要信息。参考智能导诊给出的科室推荐和就诊建议，但最终的就诊科室选择还需结合自己的实际情况和医生的专业判断。如果对智能导诊结果有疑问，可咨询医院的导医台或在 App 上进行在线咨询 。