重庆人社App

重庆人社App

一、软件介绍

重庆人社 App 是由重庆市人力资源和社会保障局精心打造的一款综合性移动服务平台，旨在为广大市民提供便捷、高效的人社相关服务。它整合了众多人社业务，涵盖社会保险、就业创业、人才服务、劳动关系等多个领域，让市民无需再奔波于各个办事窗口，一部手机就能轻松搞定各类人社事务，极大地提升了办事效率和服务体验。无论是参保缴费、查询社保信息、办理退休手续，还是申请就业补贴、进行劳动 *** ，重庆人社 App 都能提供全方位的支持，真正实现了人社服务 “掌上办”“指尖办” 。

二、软件亮点

（一）业务集成，便捷操作

全面梳理社保 86 项对外网办服务事项，将高频业务分类集成到 “参保直通车”“乐享退休”“工伤无忧” 三个特色板块中。用户进入 App 后，面对直观清晰的服务界面，能迅速锁定所需办理的社保业务，一键点击即可开启办理流程，操作简单易懂，极大降低了办事门槛，即使是不熟悉电子设备操作的人群也能轻松上手 。

（二）精准画像，个 ***

依托强大的 “智慧人社” 系统，深度挖掘人社数据价值，对每一位登录用户进行精准画像。系统会快捷展示用户的社保关键信息，如参保状态、缴费记录等，并根据用户过往操作及系统记录，智能预知、提前预判用户可能需要办理的业务，进而精准匹配相关服务事项，为用户提供个性化、定制化的人社服务，让服务更贴心、更符合用户需求 。

（三）智能推送，贴心提醒

采用 “智能网办”“免申即办” 等创新方式，主动向用户推送关键信息。比如最近月份的社保缴费基数，让用户清晰知晓缴费金额；养老金领取人员开始领取养老金的时间，确保用户按时享受待遇；精准推送个人基本信息变更、养老待遇资格认证等信息变更通知，提醒用户合理安排时间办理相关业务，有效避免因信息不及时而导致的业务延误，大大提高了办事效率和用户满意度 。

三、软件优势

（一）功能全面，一站式服务

几乎涵盖了所有常见的人社业务，从社会保险的参保、缴费、待遇申领，到就业创业的政策咨询、岗位查询、补贴申请，再到人才服务的职称评定、档案管理，以及劳动关系中的劳动仲裁、投诉举报等，用户无需在多个平台或渠道切换，在重庆人社 App 上就能一站式办理各类人社事务，真正实现了让数据多跑路，群众少跑腿 。

（二）安全可靠，信息保障

高度重视用户信息安全，采用先进的加密技术对用户数据进行保护，确保用户在 App 上的每一次操作、每一条信息都安全无虞。同时，严格遵守相关法律法规，对用户信息进行严格保密，未经用户授权，绝不会向第三方泄露任何信息，让用户使用起来毫无后顾之忧 。

（三）持续更新，与时俱进

紧跟人社政策变化和用户需求，不断对 App 进行功能升级和优化。及时推出新的业务办理模块，调整业务流程以适应政策调整，确保用户始终能通过 App 办理最新、最全面的人社业务。并且积极收集用户反馈，针对用户在使用过程中遇到的问题和提出的建议，迅速做出改进，让 App 的使用体验越来越好 。

四、使用指南

（一）下载安装

在手机应用商店（如苹果 App Store 或安卓应用商店）中，搜索 “重庆人社”。

找到对应的 App 图标后，点击 “下载” 按钮，等待下载完成后自动安装 。

（二）注册登录

首次打开 App，点击 “注册” 按钮，按照系统提示填写个人信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等，并设置登录密码。

注册成功后，返回登录页面，输入注册时使用的手机号码和密码，点击 “登录” 即可进入 App。如果忘记密码，可通过 “忘记密码” 功能，按照提示流程重置密码 。

（三）业务办理

登录成功后，进入 App 首页，首页会展示热门服务和主题服务板块。

根据自己要办理的业务类型，在主题服务中选择相应的栏目，如办理社保业务，点击 “社会保险” 栏目；办理就业创业业务，点击 “就业创业” 栏目等。

进入对应栏目后，找到具体的业务事项，按照页面提示填写相关信息、上传必要的材料，确认无误后提交申请即可 。

五、功能介绍

（一）社会保险功能

参保管理：支持个人身份职工养老新参保、续保、暂停参保等操作。以个人身份参保且无视同缴费年限的人员，还可通过该功能线上申领企业职工基本养老金。同时，可进行个人基本信息变更、个人权益记录查询打印和个人社保参保证明查询打印等 。

待遇估算：设有参保缴费估算和养老待遇估算功能。在参保缴费估算中，可选择 “重庆市随企业参保五险缴费估算” 或 “重庆市个人身份参加职工养老保险估算”，输入相应缴费基数，即可一键模拟计算缴费金额。养老待遇估算分为 “职工养老待遇估算” 和 “居民养老待遇估算”，用户根据页面提示填写个人信息后，能估算未来可领取的养老金金额（估算结果仅供参考，以社保经办机构核算结果为准） 。

工伤业务：可办理工伤认定申请查询、劳动能力鉴定申请（包括初次鉴定、再次鉴定、复查鉴定）、工伤医疗费用申报、工伤待遇资格认证、一次性工伤医疗补助金申请、一次性工亡补助金（含生活困难，预支 50% 确认）丧葬补助金申领等多项工伤待遇类业务 。

（二）就业创业功能

岗位查询：汇聚了大量本地企业的招聘信息，用户可根据自己的兴趣、职业规划、学历要求等条件筛选岗位，查看岗位详情并直接在 App 上投递简历 。

政策咨询：提供各类就业创业优惠政策的解读，包括创业担保贷款政策、就业补贴政策等，帮助用户了解政策内容、申请条件和办理流程 。

补贴申请：符合条件的用户可通过此功能在线申请就业创业相关补贴，如高校毕业生就业补贴、创业培训补贴等，简化了补贴申请流程，提高了申请效率 。

（三）人才服务功能

职称评定：为专业技术人员提供职称评定相关服务，包括职称评审申报、评审进度查询、证书查询等功能，方便专业技术人员在移动端完成职称评定相关操作 。

档案管理：用户可查询个人人事档案的存放位置、档案状态等信息，还能在线办理档案调阅、档案转移等业务，实现档案管理的信息化、便捷化 。

（四）劳动关系功能

劳动仲裁申请：当劳动者与用人单位发生劳动争议时，可通过 App 在线提交劳动仲裁申请，填写争议事项、事实理由等信息，并上传相关证据材料，方便快捷地维护自己的合法权益 。

投诉举报：对用人单位存在的违反劳动法律法规的行为，如拖欠工资、未依法缴纳社保等，劳动者可通过此功能进行投诉举报，相关部门将根据举报内容进行调查处理 。

六、使用教程

（一）养老待遇资格认证教程

打开重庆人社 App，登录自己的账号。

在 App 首页的热门服务中，找到 “养老待遇资格认证” 选项并点击进入。

如果是本人认证，直接按照页面提示进行人脸认证，确保光线充足，面部清晰显示在屏幕指定区域内，按照系统语音提示做出相应动作。

如果是帮助他人认证，比如家中老人不会使用手机 APP 或无法通过实名认证，可由家人先完成 App 注册登录，然后在认证页面选择 “亲情号” 绑定老人信息，再进行人脸认证操作 。

认证完成后，系统会提示认证结果。从领取待遇的次年开始纳入认证服务范围，一个服务期内（1 年）至少需要认证 1 次，也可多次认证，服务期向后递延 。

（二）职工基本养老保险关系转移教程

登录重庆人社 App，在首页点击 “电子社保卡” 图标，按照系统提示完成电子社保卡的申领。

申领成功后，进入电子社保卡页面，点击 “养老保险关系转移申请”-“我要申请”。

根据自身情况，如从市外转入重庆，或在重庆市内不同区县间转移等，选择相应的转移办理入口。

按照页面提示填写转出地、转入地社保机构信息，上传相关资料（如身份证照片等），确认无误后点击 “提交申请”。提交成功后，可在 App 上查询转移业务的办理进度 。

（三）城乡居民基本养老金 “免申即享” 教程

重庆人社部门相关业务系统会自动在数据库筛选 3 个月内即将年满 60 周岁且缴费已满足领取养老金条件的参保人员，并以手机短信等方式提醒参保人员。

参保人员收到短信后，打开重庆人社 App，进入 “免申即享” 模块。

在模块中点击确认个人相关信息，如姓名、身份证号、缴费记录等。

若老年群体不熟悉智能手机操作，“免申即享” 模块还增设 “帮你认” 功能，可由经办机构、村（社）、社银合作网点工作人员或参保人员亲属登录 App 协助其进行人脸识别、确认个人信息等操作。参保人员也可前往社保经办机构，仅需签字确认个人信息即可完成办理。确认信息无误后，参保人员在达龄后即可领取城乡居民基本养老金 。

七、常见问答

（一）注册时收不到验证码怎么办？

首先检查手机是否安装了短信拦截软件，若安装了，可查看拦截信息中是否有验证码短信。

确认手机信号是否良好，可尝试切换网络或到信号强的地方重新获取验证码。

若以上方法均无效，可联系重庆人社 App 客服，提供注册手机号码等信息，协助解决问题 。

（二）忘记登录密码，重置密码后仍无法登录怎么办？

检查输入的新密码是否正确，注意区分大小写。

若密码无误，可尝试清除 App 缓存数据，然后重新打开 App 进行登录。不同手机清除缓存的方式略有不同，一般可在手机设置 - 应用管理 - 重庆人社 App 中找到清除缓存选项。

如果问题依旧存在，可能是系统数据同步延迟等原因，可稍等一段时间后再次尝试登录，或联系客服寻求帮助 。

（三）在 App 上办理业务提交申请后，多久能审核通过？

不同业务的审核时间有所差异。一般来说，简单的信息查询类业务，如社保参保证明查询打印等，提交后可即时获取结果。而涉及资格审核、待遇申领等业务，审核时间通常在几个工作日至几周不等，具体审核时长可在 App 上查看业务办理进度，或咨询当地人社经办机构 。

（四）为什么我在 App 上无法办理某项业务？

确认自己是否符合该业务的办理条件，例如某些补贴申请业务对申请人的身份、就业状态等有明确要求。

检查是否填写了完整、准确的信息，若信息缺失或错误，可能导致无法办理业务。

若确认符合条件且信息无误，仍无法办理，可能是系统故障或其他原因，可联系重庆人社 App 客服反馈问题 。

（五）使用 App 办理业务安全吗？

重庆人社 App 采用了多重安全防护措施保障用户信息安全，包括数据加密、严格的信息保密制度等。用户在 App 上的操作和信息传输都是安全可靠的。但为了进一步保障个人信息安全，建议用户在使用公共网络时，避免进行涉及个人敏感信息的操作，如修改密码、办理待遇申领等业务，同时定期更新登录密码，确保账号安全 。