联动云租车

联动云租车

一、软件介绍

联动云租车于 2016 年随深圳前海联动云汽车租赁有限公司成立而逐步发展起来。在共享汽车行业不断探索前行，从最初进驻少数热门旅游城市，到 2020 年底已覆盖全国 360 余座城市，拥有超 30000 个网点 ，运营车辆超 10 万台，用户数超 4000 万。它不仅提供了便捷的租车服务，还在不断完善自身业务体系，建立汽车运营维护体系，实现线上线下配合。其 APP 也在持续更新优化，解决诸如车辆解锁控制等问题，给用户带来更好体验。

二、软件亮点

车型多样：主要为用户提供观致 5SUV、观致 3、长安悦翔、长安 CS75 等车型，部分地区还搭配荣威、比亚迪、起亚 K5 等。无论是追求大空间强动力的 SUV 需求，还是简约时尚的轿车需求，都能满足。

便捷用车：选车、用车、取车、还车全程无需接触任何人员。车辆启停通过手机 APP 一键操控，让用车过程变得简单高效。

灵活选择：在用车时间和灵活性上给予用户极大自主空间。若有紧急出行需求，选择 “现在用车”，即可立即前往附近网点取车；若行程提前规划好，可选择 “预约用车”，提前 7 天预约全国任意城市、任意网点的车辆。并且可根据时长，灵活选择时租、日租或长租。

免押服务：支付宝芝麻信用分数达到 650 分以上的用户可免押金租车，降低用户租车门槛，减少资金占用压力。

多平台支持：除了 APP，还上线了支付宝和微信小程序。其中支付宝小程序进驻支付宝芝麻信用端，用户打开支付宝芝麻信用页面或在搜索栏搜索 “联动云” 即可使用 。

三、注册流程

下载安装：在手机应用商店（如苹果 App Store、小米应用商店、华为应用市场等）搜索 “联动云租车”，点击下载并安装到手机。

注册账号：打开联动云租车 APP，点击 “注册”，输入常用手机号，设置登录密码，获取并输入验证码，完成账号注册。

身份认证：登录账号后，根据提示上传身份证正反面照片，确保照片清晰、完整，信息可准确识别。接着上传驾照正副页照片，同样保证照片质量。完成照片上传后，按照系统提示进行刷脸认证，确保本人操作。等待系统审核，审核通过后即可正常使用租车服务。若支付宝芝麻信用分达 650 分及以上，在认证过程中可同步完成免押认证；若不足 650 分，后续租车需缴纳 999 元押金 。

四、支持范围

联动云租车业务覆盖全国近 360 座城市，网点超过 30000 个，几乎涵盖所有重要交通枢纽，包括近 600 个高铁站，近 60 个机场 。无论是繁华的一线城市，还是充满特色的二三线城市，甚至部分经济较为发达的县级城市，都能找到联动云租车网点，支持异地还车，方便用户跨城市出行 。

五、功能介绍

车辆预订：在 APP 首页，可通过地图定位当前位置，查看附近网点及可用车辆。也可手动输入目的地城市及网点，选择用车时间（现在用车或预约用车），系统会根据选择筛选出符合条件的车辆供用户选择预订。

订单管理：用户可在 “我的订单” 中查看所有租车订单，包括待支付订单、进行中的订单、已完成订单等。可对进行中的订单查看行程详情、预估还车费用、延长租期等操作；对于已完成订单，可查看费用明细、开具电子发票等。

费用计算：租车费用一般由车辆租金、基本服务费、手续费构成。车辆租金按不同车型、不同租赁时长（时租、日租、长租）定价；基本服务费涵盖保险、车辆维护等费用；手续费按单收取。若超时还车，不足 4 小时按超时费计算，4 小时以上按 1 天算 。不同地区收费标准可能存在差异，具体费用在预订车辆时 APP 会清晰展示 。

导航功能：预订车辆后，在前往取车网点途中，APP 提供导航功能，帮助用户准确找到车辆位置。还车时，也可通过导航找到附近还车网点。

客服服务：提供 24 小时智能客服在线服务，用户在租车过程中遇到任何问题，如车辆故障、订单疑问、费用争议等，可随时联系客服。也可通过拨打客服热线 10101100 转接人工服务 。

六、使用指南

租车步骤

选择车辆：打开 APP，定位或选择城市及网点后，浏览展示的车辆信息，包括车型、车牌号、所在网点、租金价格等。根据个人需求和喜好选择合适车辆，点击进入车辆详情页面，可查看车辆更多细节信息，如车辆外观照片、内饰照片、车辆使用说明等，确认无误后点击 “立即预订”。

支付押金（若需）：若芝麻信用分不足 650 分，系统会提示支付 999 元押金，可选择支付宝、微信等支付方式完成支付。若符合免押条件，则跳过此步骤。

确认订单：在订单确认页面，仔细核对用车时间、还车时间、取车网点、还车网点、费用明细等信息，确认无误后点击 “提交订单”。

取车流程

前往网点：根据 APP 导航提示，前往预订车辆所在网点。

寻找车辆：到达网点后，在指定停车区域寻找预订车辆，可通过车牌号、车辆外观特征等确认车辆。

验车操作：找到车辆后，在 APP 上点击 “开始取车”，按照系统提示绕车一周拍摄车辆外观照片，重点拍摄车身是否有刮擦、凹陷、掉漆等情况，以及轮胎、车灯等部件是否完好。打开车门，拍摄车内仪表盘、座椅、内饰等照片，记录车辆内饰情况及仪表盘里程数、油量等信息。若发现车辆存在问题，及时通过 APP 上报给客服，申请更换车辆或记录问题，避免后续纠纷。

解锁车辆：验车完成且无异常情况后，点击 APP 上 “解锁车辆” 按钮，车辆解锁成功后即可开门上车。

启动车辆：进入车内，调整座椅、后视镜位置，系好安全带。找到车辆启动按钮（不同车型位置可能不同，一般在方向盘右侧或中控台上），按下按钮启动车辆。熟悉车辆仪表盘各指示灯含义，查看车辆各项功能是否正常，如空调、车灯、雨刮器等 。

还车流程

前往还车网点：在租车结束时，提前规划好路线，根据 APP 导航前往预订的还车网点。

车辆检查：到达还车网点后，将车辆停放在指定位置。关闭车辆发动机，拉起手刹。下车检查车辆外观及内饰，确保车辆无新增损坏，车内无个人物品遗留。

结束订单：打开 APP，点击 “结束订单”，系统会自动计算租车费用。此时可查看费用明细，若对费用有疑问，可联系客服核实。确认费用无误后，点击 “支付” 完成费用支付（若租车时已预付部分费用，此处支付剩余费用即可） 。支付成功后，订单状态变为已完成，租车流程结束。

退还押金（若有）：若租车时支付了押金，在订单结束且无违规行为、无未处理费用的情况下，系统会在一定时间内（通常为 7 - 15 个工作日）将押金退还至原支付账户 。