韵达快递员揽派App_1

韵达快递员揽派App

软件介绍

韵达快递员揽派App是专为韵达快递员设计的办公服务软件，旨在帮助快递员更高效地完成揽件、派件等工作。通过该App，快递员可以一站式管理快递任务，包括查询快递状态、联系收件人、打印电子运单、处理问题件等。

软件亮点

签到置顶功能：快递员在其派送范围内签到时，相应位置的快递员排名会置顶，签到次数越多，置顶时间越长，这意味着更多的曝光和商机。

多种联系方式：支持短信、云呼、网络电话等多种方式通知收件人签收，减少话费支出。

智能云呼与群发短信：一键群呼客户电话，高效通知客户；还可一键群发派件、问题件通知短信，提升派件效率。

客户管理与下单：快递员可以维护自己的基本信息和收件范围，客户通过扫描快递员名片下单，方便快捷。

个性化服务：支持水果件优先处理、签收规范说明等功能，提升客户体验。

软件优势

提升工作效率：通过智能化管理和自动化提醒，减轻快递员的工作压力，提高工作效率。

实时数据同步：自动保存查单记录，支持多设备同步，方便快递员随时查看快递状态。

便捷的订单管理：支持在线接收发件订单、上门取件，以及问题件处理和拦截件管理。

电子运单打印：支持电子运单打印，告别手写运单，提升工作效率。

持续优化升级：根据快递员的使用反馈，不断优化和升级系统。

使用指南

下载与安装：在应用商店搜索“韵达快递员揽派App”，下载并安装到手机。

注册与登录：使用韵达快递员账号登录，选择所属网点进行绑定。

任务管理：

揽件任务：通过App接收揽件订单，支持在线打单和电子运单打印。

派件任务：查看派件列表，使用群发短信或智能云呼通知客户取件。

客户管理：

维护信息：进入“我的名片”，维护收件范围和个人信息。

分享名片：将快递员名片分享给客户，客户可通过小程序下单。

问题件处理：在App中查看问题件列表，支持筛选和结案操作。

交接码使用：

扫码绑定：通过扫描交接码绑定任务。

未扫码绑定：手动输入交接码完成绑定。

功能介绍

查询与追踪：输入单号即可查询快递状态，支持智能识别单号。

客户管理：维护快递员基本信息，客户扫码后可查看信息并下单。

订单管理：支持在线接收订单、上门取件、问题件处理。

智能提醒：自动对超时未签收的快件进行消息或语音提醒。

服务热线：新增服务热线功能，专职客服协助处理问题。

使用教程

绑定交接码：

扫码绑定：通过App扫描交接码完成绑定。

未扫码绑定：手动输入交接码。

客户贴单发货：客户通过快递员分享的名片下单后，快递员可以查看订单并揽件。

业务员揽件打单：快递员通过App接收订单后，使用电子运单打印功能快速打单。

群发短信与智能云呼：在派件前，通过App一键群发短信或智能云呼通知客户。

问题件处理：在“问题件列表”中筛选和处理问题件，支持结案操作。

常见问答

订单有时效吗？

名片小程序订单没有时效考核，无需打电话响应。

订单是不是下给我？

订单系统自动分配给分享名片的快递员，无需客服手动分配。

名片订单的订单来源是什么？

订单来源为韵镖侠小助手。

名片上的业务员信息可以修改吗？

名片业务员信息暂不支持在App端修改，需通过网点客户端修改。

如何通过名片批量寄件？

客户使用批量寄件功能时，需要先登录韵达会员账号。

客户在哪里查看订单信息？

客户下单成功后会收到短信，后续版本将增加小程序查询订单功能。

客户下单后不想寄了，怎么取消？

目前需要联系客服反馈异常取消订单，后续版本将增加订单取消功能。

希望以上内容能帮助你更好地了解和使用《韵达快递员揽派App》！