上铁12306

上铁12306

一、软件介绍

上铁 12306 app 由上海铁路局官方发布，是一款便民惠民的移动应用。它借助移动互联网媒体，与旅客构建起 “双向交流”“双向互动” 的新型服务关系。通过整合铁路现有信息资源，实现 “一机在手、信息全有”，为旅客出行提供多方位的便利。

该软件于 2016 年 1 月 24 日（2016 年春运首日）安卓版正式上线试运行，次月 19 日 ios 版也投入使用。它主要涵盖客运服务、商旅服务、我的服务三大部分，能为全国各地的用户提供丰富的服务，像上海铁路局服务咨询、列车时刻、正晚点、候乘、雷锋服务站、失物招领、代售点等信息查询服务，以及身份核验信息查询和 12306 订单信息查询等辅助操作，极大地提升了旅客出行的便捷性。

二、软件亮点

官方权威信息：作为上海铁路局官方软件，信息准确及时。无论是列车的运行时刻调整、线路变更，还是车站的临时安排等重要资讯，都能之一时间在软件上更新，让旅客获取最可靠的出行信息，避免因信息不实而耽误行程。

失物招领便捷：设有专门的失物招领平台，覆盖上海、上海南、上海虹桥、南京、南京南、杭州、杭州东、合肥、合肥南等九大车站。旅客一旦不慎丢失物品，可快速在软件上查看是否有人捡到并上交，提高找回失物的概率，减少损失与困扰 。

多样化信息查询：支持列车时刻表的站站查询和车次查询，旅客可轻松规划行程，选择合适车次；正晚点查询既能通过车次，也能通过车站进行，方便接送站人员及时掌握列车动态；候车信息详细，包括候车室、检票口、开检和停检时间等，让旅客在车站内的等待更加从容有序 。

特色服务贴心：能受理上海铁路局管内部分车站的重点旅客预约服务，为老弱病残孕等有特殊需求的旅客提供必要协助；还提供雷锋服务站地点、时间及联系方式的查询，进一步为旅客排忧解难 。

商旅服务多元：为商旅用户考虑周全，提供上海铁路局担当的动车组列车订餐服务，旅途中也能享受美味餐食；展示上海铁路局管内部分车站商铺地点和经营内容，方便旅客购物；呈现热门旅游路线，如黄山、武夷山等，涵盖行程安排、服务内容和参考价格，为有出行计划的旅客提供参考 。

三、注册流程

下载软件：安卓手机用户可在 360 手机助手、应用宝等应用商城搜索 “上铁 12306” 进行下载；苹果手机用户则在苹果应用商店 “app store” 中查找并下载该软件 。

进入注册界面：打开上铁 12306 软件，点击软件界面右下角 “我的” 选项，此时页面左上角显示 “未登录”，点击 “未登录” 区域，在跳转出的登录界面下方找到 “注册” 按钮，点击进入注册流程 。

填写注册信息：

基本信息：按提示依次填 *** 实姓名、证件类型（如居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等）、证件号码。这些信息务必与所持证件一致，否则会影响后续实名认证及购票乘车 。

账号设置：设置用户名，用户名可由数字、字母或下划线组成，长度要求在 6 - 30 位；设置密码，密码需为 8 - 20 位的半角字母、数字或符号组合，建议包含大小写字母、数字和符号，增强密码安全性，保障账号安全 。

联系方式：填写常用手机号码，用于接收验证码及后续软件的通知提醒。若有需要，也可填写电子邮箱，方便接收重要信息 。

完成手机验证：输入手机号码后，点击 “获取验证码” 按钮，系统会向该手机发送短信验证码。收到验证码后，将其准确输入到指定框内，完成手机验证步骤，确保账号与本人手机绑定，提高账号安全性 。

提交注册：仔细检查填写的所有信息，确认无误后，点击 “提交” 按钮。系统将对注册信息进行审核，审核通过后，会收到注册成功提示，此时就拥有了上铁 12306 账号，可登录软件使用各项功能 。

四、支持范围

上铁 12306 主要服务于上海铁路局管辖范围内的铁路出行相关业务。其信息查询、服务提供等功能覆盖了江、浙、皖、沪三省一市的众多铁路车站 。在列车信息方面，包含上海铁路局担当车次的时刻表、正晚点、候车等信息查询；服务方面，如重点旅客预约、失物招领、雷锋服务站查询等，也主要针对上述区域内的车站 。此外，软件内的商旅服务，像动车组订餐、车站商铺展示、旅游线路推荐等，同样围绕上海铁路局管内区域展开 。

五、功能介绍

服务资讯：包含旅行常识、最新公告及上铁微博子栏目。旅行常识详细介绍购票、退票、改签、核验、实名验证等业务知识，帮助旅客熟悉铁路出行规则；最新公告及时发布本局列车停运、增开、恢复售票等信息，让旅客提前知晓列车动态，合理调整出行计划 。

列车时刻表：具备站站查询和车次查询功能。站站查询适用于旅客已知出发地和目的地，想了解两地间所有车次的运行时刻；车次查询则针对旅客已知具体车次，快速获取该车次的详细时刻表，包括途经站点、到达及出发时间等 。

正晚点：支持车次查询和车站查询。车次查询可输入车次，查看该趟列车当前的正晚点情况；车站查询则输入车站名称，能获取该车站所有列车的正晚点信息，方便旅客合理安排接送站时间 。

候车信息：可查询 “候车室、检票口、开检、停检” 等信息。旅客在前往车站候车时，通过该功能提前知晓相关信息，能快速找到候车地点，避免错过检票上车时间 。

重点旅客：可受理上海铁路局管内部分车站的重点预约服务。有特殊需求的旅客，如行动不便的老人、残疾人等，可提前通过软件预约，车站工作人员将在旅客乘车过程中提供相应帮助 。

雷锋服务站：提供上海铁路局各 “雷锋服务站” 的地点、开放时间、联系方式查询。旅客在车站遇到困难时，可借助此功能快速找到雷锋服务站，寻求帮助 。

失物招领：提供上海、上海南、上海虹桥、南京、南京南、杭州、杭州东、合肥、合肥南九大车站的旅客失物招领服务。旅客丢失物品后，可在软件上查看是否被捡到并登记在该平台，增加找回失物的机会 。

代售点：能查询全国各代售点的地点和营业时间。方便旅客在需要时，前往就近代售点办理购票、取票等业务 。

贵宾服务：以合肥南站为例，为旅客提供取票、接送站、vip 室（贵宾室）休息、行李搬运、送车等贵宾服务，还设有进站安检、上车绿色通道，提升旅客出行体验 。

订餐服务：提供上海铁路局担当的动车组列车订餐服务。旅客可根据行程，提前预订列车上的餐食，满足旅途中的饮食需求 。

车站商铺：展示上海铁路局管内部分车站商铺的地点和经营内容。旅客候车时，可通过软件了解车站内商铺分布及所售商品，方便购物 。

上铁旅游：展示热门旅游路线，如黄山、武夷山等，包含行程安排、服务内容、参考价格等。为有旅游计划的旅客提供一站式参考，丰富出行选择 。

六、使用指南

查询列车信息：打开软件，点击首页 “列车时刻表”，若进行站站查询，在相应位置输入出发站和到达站名称，点击查询，软件将列出所有车次及对应的出发时间、到达时间、历时等信息；若进行车次查询，直接输入车次，即可获取该车次详细时刻表 。

查看正晚点情况：在首页点击 “正晚点”，选择车次查询时，输入车次后点击查询按钮；选择车站查询时，输入车站名称后查询，页面会显示对应列车的正晚点状态 。

获取候车信息：点击首页 “候车信息”，输入车次或出发车站等相关信息，即可查看该趟列车对应的候车室、检票口、开检及停检时间 。

重点旅客预约：在首页找到 “重点旅客” 功能，点击进入后，按提示填写旅客姓名、证件号码、联系电话、乘车日期、车次、车站等信息，提交预约申请，等待车站工作人员联系确认 。

使用失物招领功能：若丢失物品，点击首页 “失物招领”，进入页面后，可按车站名称查找是否有自己丢失的物品，若有相关信息，可根据提示联系工作人员进一步确认 。

预订列车餐食：在首页点击 “订餐服务”，选择乘车日期、车次，进入订餐页面，浏览可供选择的餐食，选好后添加到购物车，确认订单信息并支付，列车乘务人员会按时送餐到指定车厢和席位 。

了解车站商铺及旅游信息：点击首页 “车站商铺” 或 “上铁旅游”，分别进入对应页面，浏览相关信息，若对旅游线路感兴趣，可根据页面提示进一步咨询或预订 。