株洲供水

株洲供水

一、软件介绍

株洲供水软件由株洲市自来水公司主导开发，专为株洲地区用户打造，旨在让用户便捷处理用水相关事务。软件围绕水费缴纳、用水信息查询、故障报修等日常用水需求设计，在株洲地区供水服务数字化进程中发挥关键作用。它适配主流移动操作系统，包括安卓和 iOS，安装包大小适中，在手机、平板等移动设备上均可流畅运行，随时随地为用户提供供水服务支持。

二、软件亮点

（一）便捷缴费，多种支付渠道

摒弃传统线下缴费的繁琐，用户在软件上轻点几下，即可完成水费缴纳。支持微信、支付宝、银联等常见支付方式，满足不同用户支付习惯。例如，上班族午休时，在办公室就能通过软件用微信快速缴费，无需在工作日特意前往营业厅排队，节省大量时间和精力。

（二）实时用水信息查询

软件实时同步用户用水数据，用户可随时查看用水量、用水时间分布等信息。通过直观图表展示，用户能清晰了解自家用水规律，如发现用水量异常增加，可及时排查是否存在漏水情况。比如，夏季用水高峰期，用户通过查看用水数据，能直观看到每天用水量变化，若某天用水量远超平日，可检查家中水龙头、马桶等是否漏水，做到及时止损。

（三）快速故障报修与进度跟踪

遇到停水、水压不足、水管破裂等供水问题，用户在软件上一键报修，详细描述故障情况并上传照片（若有）。供水公司后台迅速响应，安排维修人员处理。用户还能在软件上跟踪维修进度，知晓维修人员是否已接单、是否正在前往现场、维修完成时间等，让维修过程透明化。像老旧小区水管老化易破裂，居民发现问题后在软件报修，能随时查看维修进展，安心等待问题解决。

三、软件优势

（一）本地化精准服务

专为株洲地区打造，深入了解当地供水网络布局、用户用水特点及常见问题。相比通用生活服务软件，在处理株洲地区供水事务上更专业、更高效，能精准定位并解决本地供水问题。例如，了解株洲某些区域因地势原因水压不稳定，软件可针对性提供水压调节建议和解决方案。

（二）数据安全可靠

高度重视用户数据安全，采用先进加密技术存储和传输用户信息，包括个人身份、用水数据、支付信息等，防止数据泄露和被非法利用。用户在软件上操作时无需担忧信息安全问题，放心享受便捷服务。

（三）持续更新优化

开发团队密切关注用户反馈和供水业务需求变化，定期更新软件。不断优化功能，提升软件稳定性和用户体验，确保软件始终契合用户需求。如根据用户反馈缴费流程繁琐，开发团队优化界面和操作流程，使缴费更简便快捷。

四、使用指南

（一）下载安装

安卓用户：打开手机自带的应用商店（如华为应用市场、小米应用商店等），在搜索栏输入 “株洲供水”，点击搜索结果中的软件图标，进入软件详情页，点击 “安装” 按钮，等待下载安装完成。

iOS 用户：打开 App Store，在搜索框输入 “株洲供水”，找到软件后点击 “获取”，按提示输入 Apple ID 密码（若有），开始下载安装。

（二）注册登录

首次打开软件，点击 “注册” 按钮，输入手机号码，获取验证码并填写，设置登录密码，完善姓名、家庭住址等个人信息（方便精准推送用水信息和维修服务），点击 “注册” 完成注册流程。

注册成功后返回登录页面，输入注册的手机号码和密码，点击 “登录” 即可进入软件主界面。也可选择使用微信、QQ 等第三方账号快速登录（若软件支持），简化登录流程。

（三）水费缴纳

登录后在软件主界面找到 “水费缴纳” 板块，点击进入。

系统自动识别并显示用户的水表编号及应缴水费金额。确认信息无误后，选择支付方式（微信、支付宝、银联等）。

以微信支付为例，点击 “微信支付”，页面跳转到微信支付界面，确认支付金额，输入支付密码（或使用指纹、面容识别），支付成功后软件会提示缴费成功，并可查看缴费记录。

（四）用水信息查询

在主界面点击 “用水信息查询” 选项。

可选择按日、周、月、年等不同时间段查看用水量。软件以柱状图、折线图等直观图表展示用水量变化趋势，同时显示对应时间段的用水费用。例如，选择 “月” 查看，能清晰看到每个月用水量及费用，对比不同月份用水情况。

（五）故障报修

当遇到供水问题时，在主界面点击 “故障报修”。

详细描述故障现象，如 “家中突然停水”“水压过低”“水管破裂漏水” 等，并尽可能提供具 *** 置（如小区名称、楼栋号、房间号）。如有现场照片，可点击 “上传图片” 按钮添加，帮助维修人员更直观了解故障情况。

填写完成后点击 “提交报修”，软件提示报修成功，并生成报修单号。用户可在 “报修记录” 中查看报修进度。

五、功能介绍

（一）账单推送与提醒

软件定期向用户推送水费账单，包括纸质账单时代的欠费提醒，以及提前推送下期预计水费。通过消息推送、软件内通知等方式，确保用户及时知晓缴费信息，避免因遗忘缴费产生滞纳金或停水情况。例如，每月初软件推送上月水费账单及本月预计用水量费用，在缴费截止日前几天再次提醒用户缴费。

（二）用水分析与建议

根据用户长期用水数据，软件进行智能分析，提供个性化用水建议。如夏季用水量增加，分析可能因洗澡、洗衣频繁，建议合理利用洗衣机节水模式、缩短洗澡时间等，帮助用户节约用水、降低用水成本。同时，对比同区域、同户型用户平均用水量，让用户了解自家用水水平，若用水量过高，可参考软件建议调整用水习惯。

（三）在线客服咨询

软件设有在线客服入口，用户在使用软件或遇到供水相关问题时，随时点击进入咨询。客服人员实时在线解答，无论是软件操作疑问，还是供水业务咨询，如水质问题、停水通知等，都能快速获得专业回复。比如，用户对某笔水费金额有疑问，通过在线客服咨询，能得到详细解释和说明。

六、使用教程

（一）设置缴费提醒

登录软件后，点击主界面右上角 “设置” 图标。

在设置页面找到 “缴费提醒” 选项，点击进入。

开启 “缴费提醒” 开关，可选择提前 1 天、3 天、5 天等不同时间提醒，还可设置提醒方式（声音、震动、弹窗等），设置完成后返回主界面。此后，软件会在设定时间按选择方式提醒用户缴纳水费。

（二）绑定多个水表

若用户有多套房产或多个水表需要管理，在主界面点击 “我的水表”。

在水表管理页面点击 “添加水表” 按钮。

输入新水表编号及相关信息（如地址等），点击 “确定” 完成绑定。返回 “我的水表” 页面，可切换查看不同水表用水信息、进行缴费等操作，方便统一管理多个水表。

（三）查看停水通知

主界面滚动栏或 “通知公告” 板块会发布停水通知等重要信息。点击进入 “通知公告” 页面。

页面按时间顺序展示所有通知，找到停水通知，点击查看详情。停水通知包含停水区域、停水时间、预计恢复供水时间及停水原因等信息，用户提前做好储水等准备，减少停水对生活影响。

七、常见问答

（一）为什么我收不到水费账单推送？

检查软件通知权限是否开启。在手机系统设置 - 应用管理 - 株洲供水 - 通知管理中，确保允许软件发送通知。

确认是否在软件内关闭了账单推送功能。进入软件设置 - 消息通知，查看账单推送开关是否开启，若关闭，打开即可。

可能因网络问题导致推送延迟。尝试切换网络（如从 WiFi 切换到移动数据，或反之），或稍后再次查看软件是否收到账单推送。

（二）我缴费后，水费余额未及时更新怎么办？

缴费成功后，数据同步可能存在短暂延迟，一般几分钟内会更新。可稍作等待，然后刷新软件页面查看余额。

若长时间未更新，检查缴费是否真的成功。如通过微信、支付宝等支付，查看支付记录是否显示支付成功。若支付成功但软件余额未更新，联系软件在线客服，提供缴费订单号等信息，客服会协助处理。

（三）故障报修后多久能有人来维修？

一般情况下，供水公司收到报修信息后，会根据故障紧急程度和当天维修任务安排，尽快安排维修人员。对于紧急故障（如水管破裂大量漏水），通常 1 - 2 小时内会有维修人员联系用户并前往现场；普通故障（如停水、水压问题），可能在当天或次日安排维修，维修人员会在接单后与用户沟通预计到达时间。用户可在软件报修记录中查看维修进度跟踪信息。