漳州通

漳州通

软件介绍

作为漳州市官方政务服务 APP，“漳州通” 整合全市 58 个部门资源，汇聚近 6 万个政务服务事项与 158 项便民服务，网上可办率达 99.74%，70% 事项可全程掌上办结。核心定位为 “政务 + 民生” 综合服务平台，支持企业开办、社保查询、交通出行、医疗预约等高频需求，2025 年迭代后新增 AI 智能助手、闽南语交互等功能，实现 “让数据多跑路，群众少跑腿” 的服务目标。

软件亮点

AI 智慧服务：内置 AI 助手 “候喜”，支持普通话 / 闽南语语音交互（识别准确率 98%+），提供 7×24 小时智能问答、办事指引，还能辅助企业名称申报（通过率从 45% 提升至 90%）；

全流程网办：99.74% 政务事项可线上申请，70% 全程掌上办结，结合 “免费邮寄证照” 服务，实现 “一趟不用跑”；

政企协同：设 “惠企专区”，提供企业选址分析、贷款申请、社保 “就近办”（44 个社银合作网点），2025 年已为小微企业发放贷款超 5 亿元；

场景化服务：集成公交 “e 通卡” 支付（覆盖漳州全域及厦泉）、政务大厅导航、排队预约等功能，贴合日常高频需求。

注册流程

下载登录：在应用市场搜索 “漳州通” 下载，支持手机号短信登录或账号密码登录；

实名认证：分 5 个等级，L3（普通实名）需填姓名 + 身份证号，L4（高级实名）需完成人像识别，L5（支付认证）需绑定银行卡（用于涉及支付的服务），需逐级完成；

功能解锁：完成 L3 认证即可使用政务查询、预约等基础功能，L5 认证后可办理社保缴费、企业注册等进阶业务。

支持范围

地域覆盖：漳州市全域，包括芗城、龙文、龙海、台商投资区、南靖、平和等区县，部分服务（如公交 “e 通卡”）延伸至厦门、泉州；

服务对象：个人用户（民生服务）、企业用户（开办、贷款、政策查询）、台胞群体（专属 “一对一” 政务服务）。

功能介绍

政务服务：企业开办（AI 辅助起名、材料预审）、社保 / 公积金查询缴费、身份证 / 居住证办理预约、政务大厅现场预约；

民生服务：公交 “e 通卡” 支付、医保报销查询、医院预约挂号、住房公积金提取申请；

企业服务：惠企政策推送、贷款申请、经营主体数据分析、产权交易信息查询；

智能工具：AI 问答（“候喜” 助手）、办事进度跟踪、政务网点导航、闽南语语音交互。

使用指南

日常办事：点击首页【政务服务】-【我要办】，按分类选择事项，查看指南后提交申请，可在 “个人中心” 跟踪进度；

企业服务：进入 “惠企专区”，使用 “企业开办助手” 获取选址分析，或申请 “社银合作” 网点的社保服务；

民生服务：公交出行直接打开 “e 通卡” 功能刷卡，政务大厅办事前，通过【我要预约】选择区域、部门及时间，凭预约码现场取号；

智能咨询：点击首页 AI 助手 “候喜”，选择普通话 / 闽南语模式，语音咨询办事流程或政策问题。