微宠医

微宠医

一、软件介绍

微宠医是一款专注于宠物诊疗领域的数字化服务平台，旨在通过科技手段，为宠物主和宠物医院搭建起便捷、高效的沟通桥梁，全方位满足宠物的医疗保健需求。它以互联网为依托，整合线上线下资源，致力于打造一站式宠物健康管理解决方案。自 2018 年上线以来，凭借不断的创新与优化，在宠物医疗行业中占据了重要地位，深受广大宠物主与宠物医院的信赖 。

通过微宠医，宠物主可以轻松获取专业的宠物医疗建议、便捷地预约各类宠物医疗服务，还能深入了解科学养宠知识，为宠物的健康成长保驾护航。对于宠物医院而言，微宠医提供了高效的运营管理工具、精准的客户引流途径以及丰富的业务拓展机会，助力其提升服务质量与市场竞争力，共同推动宠物诊疗行业向数字化、智能化方向迈进 。

二、软件亮点

（一）专业医疗资源整合

微宠医汇聚了众多资深宠物医生，他们均经过严格审核与筛选，具备扎实的专业知识和丰富的临床经验。宠物主可随时通过线上问诊功能，向这些专业医生咨询宠物的健康问题，获得及时、准确的解答与建议 。

（二）个性化服务定制

针对不同宠物的品种、年龄、健康状况等因素，微宠医为宠物主定制个性化的健康管理方案。无论是日常保健提醒，还是疾病预防建议，都能精准匹配每只宠物的独特需求，真正做到 “一宠一方” 。

（三）便捷的线上线下联动

软件打通了线上线下服务流程，宠物主在线上完成问诊、预约服务后，可直接前往线下合作宠物医院享受优质的诊疗服务。同时，线下诊疗后的康复跟踪、用药提醒等也能通过线上持续进行，实现无缝衔接的宠物医疗体验 。

三、软件优势

（一）海量医院覆盖

微宠医平台与近 5000 家宠物医院达成合作，业务范围覆盖全国 236 座城市。无论宠物主身处何地，都能轻松找到附近的优质宠物医院，享受便捷的医疗服务 。

（二）强大的技术支持

采用先进的技术架构，确保软件运行稳定、流畅。在数据安全方面，运用多重加密技术，保障宠物主和宠物医院的信息安全，让用户使用无后顾之忧 。

（三）持续的用户增长与活跃度

平台已招募 17 万余人次到店消费，新媒体曝光触达超过 1500 万人次。通过持续开展的百万宠主招募活动，一年内向线下门店导流宠主超过 8 万人次，显示出强大的用户吸引力与商业活力 。

四、使用指南

（一）下载与注册

在手机应用商店（如苹果 App Store 或安卓应用商店）中搜索 “微宠医”，点击下载并安装。

打开软件，点击 “注册” 按钮，可选择使用手机号码或第三方账号（如微信、QQ）进行注册。按照提示填写相关信息，完成注册流程 。

（二）登录与个人信息设置

注册成功后，返回登录页面，输入注册时使用的账号和密码，点击 “登录”。

登录后，点击软件界面右下角 “我的” 选项，进入个人中心。在个人中心页面，点击 “个人信息”，可完善宠物的基本信息，包括宠物品种、年龄、性别、体重等，以便获取更精准的服务 。

五、功能介绍

（一）快速问诊

宠物主在软件首页点击 “快速问诊” 按钮，进入问诊页面。

可选择文字描述宠物的症状，也能上传宠物的照片、视频，让医生更直观地了解情况。同时，还可选择期望咨询的医生类型（如全科医生、专科医生） 。

提交问诊请求后，系统将自动匹配在线医生，宠物主可实时与医生进行交流，获取诊断建议和治疗方案 。

（二）预约服务

在首页点击 “预约服务”，进入服务预约界面。

界面会展示多种宠物医疗服务项目，如宠物体检、免疫接种、绝育手术、洗牙护理等 。

选择所需服务项目后，系统将根据用户定位，显示附近提供该服务的宠物医院。宠物主可查看医院的详细信息、服务评价，选择合适的医院和预约时间，提交预约申请 。

（三）在线商城

点击首页 “在线商城”，进入商城页面。商城主要销售各类宠物用品，重点是宠物处方粮。

宠物主在医生开具电子处方后，可在商城中根据处方购买对应的皇家处方粮。同时，还能选购其他宠物保健品、玩具、日用品等 。

商品详情页提供详细的产品介绍、规格参数、用户评价等信息，方便宠物主做出购买决策。下单后，可实时跟踪订单配送进度 。

（四）健康提醒

该功能位于个人中心页面。微宠医会根据宠物的品种、年龄、健康状况等信息，为宠物主定制个性化的健康提醒计划 。

提醒内容包括定期疫苗接种时间、驱虫时间、体检时间、宠物生理期提醒，以及针对宠物疾病的预防小贴士等 。

宠物主还可自行设置一些自定义提醒，如宠物服药时间提醒等，确保宠物的健康管理无遗漏 。

六、使用教程

（一）线上问诊流程

打开微宠医软件，登录账号。

点击首页 “快速问诊”，详细描述宠物的异常症状，如精神不振、食欲不振、呕吐、腹泻等，尽可能提供具体的发病时间、症状表现细节 。

上传能辅助诊断的照片或视频，例如宠物的粪便状态、呕吐物样子、身体异常部位特写等。

选择期望的医生类型，点击 “提交问诊”。等待系统匹配医生，医生接诊后，与医生进行实时沟通，认真回答医生的问题，遵循医生给出的诊断和治疗建议 。

（二）预约线下服务流程

登录软件后，进入 “预约服务” 页面。

浏览服务项目列表，确定要预约的服务，如为宠物预约一次全面体检。

页面会展示附近提供体检服务的宠物医院，查看医院详情，包括医院地址、联系电话、服务价格、用户评价等 。

选择一家满意的医院，点击进入预约界面，选择合适的预约日期和时间段，填写宠物的基本信息（若已在个人中心完善，系统会自动填充），确认无误后点击 “提交预约” 。

预约成功后，会收到系统推送的预约成功通知。在预约当天，提前带宠物前往医院，按照医院流程接受服务 。

（三）在商城购买处方粮流程

经医生诊断，若宠物需要食用处方粮，医生会在微宠医平台开具电子处方。

宠物主收到处方后，点击软件首页 “在线商城”。

在商城搜索栏输入医生推荐的处方粮名称，或在处方粮分类中查找对应的产品 。

进入商品详情页，查看产品规格、成分、适用病症等信息，确认无误后点击 “加入购物车” 或 “立即购买” 。

若选择 “加入购物车”，可继续选购其他商品，完成选购后，进入购物车页面，勾选商品，点击 “结算”。在结算页面，确认收货地址、联系方式等信息，选择支付方式（如微信支付、支付宝支付等），点击 “提交订单”，完成支付 。

支付成功后，可在订单页面查看订单状态，等待商家发货并接收商品 。

七、常见问答

（一）线上问诊的医生是否专业可靠？

微宠医平台的医生均经过严格审核，具备国家认可的兽医执业资格证书，且拥有丰富的临床诊疗经验。平台会对医生的资质和服务质量进行持续监督与考核，确保为宠物主提供专业、可靠的医疗咨询服务 。

（二）预约线下服务后可以取消或更改吗？

可以。在预约服务的规定时间内，宠物主可在软件的订单页面找到对应的预约订单，点击 “取消预约” 或 “修改预约” 按钮，按照系统提示进行操作。但需注意，部分医院对于临近预约时间的订单可能有不同的取消或修改规则，建议提前与医院沟通确认 。

（三）在微宠医商城购买的商品质量有保障吗？

微宠医商城的商品均来自正规渠道，与知名品牌供应商合作，严格把控商品质量。若宠物主收到的商品存在质量问题，可在规定时间内联系商城客服，提供相关证据，申请退换货服务，商城会按照售后政策为用户处理 。

（四）如何查看宠物的健康档案？

宠物主在使用微宠医进行线上问诊、线下就诊后，平台会自动记录宠物的诊疗信息，形成健康档案。在个人中心页面，点击 “我的宠物”，选择对应的宠物，进入宠物详情页面，点击 “健康档案”，即可查看宠物的既往病史、诊断结果、治疗方案、用药记录等详细健康信息 。