i淮安App官方版

i淮安App官方版

一、软件介绍

i淮安App官方版是淮安市人民 *** 着力打造的为民办实事重点工程，以 “智慧城市” 建设为基石，秉持 “服务民生、优化营商” 的目标应运而生。该应用按照集成服务、共建共享、精准智能的原则，对全市政务服务和公共服务资源进行深度整合与汇聚。目前，它已成功接入超 30 个部门和单位的数据资源，上线超 330 项高频服务事项，成为市民与企业获取在线服务的重要平台。无论是日常生活中的便民服务，还是涉及企业运营的政务事项，用户只需一部手机，通过 i 淮安 App 就能轻松畅享所有服务，极大地提升了城市服务的便捷性与高效性。

二、软件亮点

功能集成，一站式服务：打破传统服务模式下各部门业务分散的局面，将众多政务服务与便民服务集中于一个平台。从政务大厅排队办事到如今在手机上一键操作，涵盖社保、公积金、文化教育等业务查询，生活缴费、健康医疗等业务办理，以及交通出行、旅游休闲等信息查询，全方位满足市民生活与工作的各类需求，真正实现 “一站式” 服务体验。

精准推送，个性化关怀：利用大数据技术，深入分析用户行为与需求，打造 “小 i 关怀” 应用场景。针对不同人群，如独居、空巢等特殊家庭，进行数据预警，保障居民健康安全；针对补贴申请、证件到期、婴幼儿疫苗接种等特定场景，向相关人群精准推送量身定制的政策服务，让数字服务更具温度，提升用户在数字时代的便捷感、幸福感与获得感。

畅通民意，强化监督反馈：设立信息互动、12345 诉求、基层减负上报和 “随手拍” 等功能模块，构建起市民与 *** 部门沟通的便捷桥梁。市民可通过这些渠道，及时将问题、建议反馈给职能部门。其中，“企业版” 的问卷调查等模块，能有效收集企业需求，助力优化营商环境，持续擦亮 101% 服务品牌，打通服务企业的 “最后一公里”。

三、软件优势

数据支撑，高效协同：依托淮安市智慧城市基础网络数据平台，强化数据资源整合利用。目前已接入 41 个市级部门（单位）616 项高频服务事项，实现多部门数据共享与协同工作。在政务服务领域，通过关联人口、法人、电子证照基础库等相关数据，完善政务服务平台统一身份认证体系，做到 “一次登录、全网通行”，有力支撑了多项服务事项的 “一网通办”，极大提升办事效率。

安全可靠，信息保障：严格遵循《个人信息保护法》等法律法规要求，在技术框架设计时，充分保障用户对个人信息处理的知情权、决定权、查询权、更正权和删除权。应用部署在淮安市智慧城市专有云，配备防火墙、堡垒机、入侵检测、态势感知等专业安全设备，并按照信息系统等级保护三级标准建设，有效防止信息泄露，保障用户信息安全。

持续创新，功能拓展：自 2021 年 12 月上线以来，i 淮安 App 不断完善功能，拓展服务领域。从最初的基础服务逐步发展到如今涵盖生活方方面面的综合服务平台，新增如 “个人大数据报告” 等特色功能，不仅包含传统银行贷款记录，还纳入行政奖惩、网络社交异常检测、限制高消费信息等，使个人 “信用画像” 更加立体全面，满足用户不断增长的多样化需求。

四、使用指南

下载安装：在手机应用商店（苹果 App Store 或安卓各大应用商店）中，搜索 “i 淮安”，找到官方应用后点击下载并安装。安装完成后，在手机桌面找到 “i 淮安” App 图标，点击即可打开应用。

注册登录：首次使用的用户，打开 App 后点击 “注册” 按钮，按照提示填写手机号码、身份证号码等信息完成注册，并设置登录密码。注册成功后返回登录页面，输入注册的手机号码与密码，点击 “登录” 即可进入主界面。若忘记密码，可通过登录页面的 “忘记密码” 功能，按照系统提示进行密码重置操作。

功能使用：登录进入主界面后，可看到各类功能模块分类展示，如 “政务服务”“便民服务”“生活缴费” 等。以社保查询为例，点击进入 “政务服务” 模块，找到 “社保查询” 入口，根据提示进行身份验证（如人脸识别等），验证通过后即可查看个人社保账户信息、缴费记录等详细内容。其他功能使用方法类似，用户根据自身需求找到对应模块，按照页面提示逐步操作即可完成相关业务办理或信息查询。

五、功能介绍

政务服务办理：提供丰富的政务服务事项在线办理功能，包括但不限于公积金提取、医保报销申请、企业营业执照办理及变更等。用户在线填写申请信息，上传相关证明材料（如身份证、营业执照副本、购房合同等），提交申请后，可实时查询业务办理进度，审批通过后即可完成相应业务办理，实现政务服务 “掌上办”“指尖办”，大幅减少线下跑腿次数。

便民生活服务：涵盖生活缴费（如水费、电费、燃气费）、交通出行（公交实时查询、地铁乘车码）、医疗健康（预约挂号、在线问诊）等便民功能。例如，在生活缴费功能中，用户绑定缴费账户后，即可在线完成各类生活费用缴纳，避免因逾期缴费带来的不便；在医疗健康板块，可提前预约市内各大医院的门诊号源，部分医院还支持在线问诊，方便市民就医。

信息查询服务：支持社保、公积金、个人纳税、不动产登记等信息查询。用户登录后，进入对应查询模块，通过身份验证，就能快速获取个人相关信息。以不动产登记信息查询为例，输入房产相关信息，经系统验证后，可查看房产的产权信息、抵押情况等详细内容，方便用户了解自身资产状况。

城市生活资讯：实时推送淮安本地的新闻资讯、政策解读、活动信息等内容。用户可通过该板块，及时了解淮安城市动态、民生政策调整以及各类文化、旅游、体育活动资讯，如淮安举办的美食节、旅游文化节等活动信息，方便市民参与城市生活，丰富业余生活。

六、使用教程

公积金提取教程：登录 i 淮安 App 后，点击进入 “政务服务” 模块，在搜索栏输入 “公积金提取”，找到对应功能入口。进入提取页面，选择提取类型（如购房提取、租房提取、退休提取等），按照提示依次填写提取原因、提取金额、收款银行卡信息等内容，并上传相关证明材料（如购房合同、租房合同、退休证的照片或扫描件）。确认信息无误后，点击 “提交申请” 按钮。提交成功后，可在 “我的申请” 页面查看公积金提取申请的审核进度，审核通过后，公积金将按规定转入用户指定的银行卡账户。

生活缴费教程：在 App 主界面找到 “便民服务” 板块，点击进入 “生活缴费” 功能。选择需要缴纳的费用类型，如电费。进入电费缴费页面，输入电表户号，系统自动获取欠费金额等信息。确认缴费金额无误后，选择支付方式（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付），点击 “立即支付”，按照支付平台提示完成支付操作，即可成功缴纳电费。其他生活缴费项目（如水费、燃气费等）操作流程类似，用户只需根据页面提示输入对应缴费信息并完成支付即可。

预约挂号教程：点击进入 “便民服务” 模块中的 “医疗健康” 板块，选择 “预约挂号” 功能。在医院列表中选择想要就诊的医院，进入医院挂号页面后，选择科室（如内科、外科等）、医生以及就诊日期和时间段。确认挂号信息无误后，点击 “提交预约”，按照系统提示进行身份验证（如输入就诊人身份证号码、手机号获取验证码等），验证通过后，即可完成预约挂号。预约成功后，系统会发送短信提醒，用户可在就诊当天携带有效身份证件前往医院就诊。

七、常见问答

注册时收不到验证码怎么办？

请先检查手机是否安装了短信拦截软件，若安装了，可查看拦截信息中是否有验证码短信。

检查手机信号是否正常，信号不佳可能导致短信接收延迟。可尝试切换网络环境，如从移动数据切换到 WiFi，或反之。

若以上方法均无效，可联系 i 淮安 App 客服，提供手机号码等相关信息，协助解决问题。客服联系方式可在 App 内 “我的”-“帮助与反馈”-“联系我们” 中查找。

办理业务时提示材料上传失败是怎么回事？

首先确认上传的材料格式是否符合要求，一般常见格式为 JPEG、PNG 等图片格式或 PDF 文档格式。若格式不正确，需将材料转换为规定格式后重新上传。

检查网络连接是否稳定，网络波动可能导致上传失败。可尝试重新连接网络，或更换网络环境后再次上传。

若材料文件过大，也可能上传失败。可使用图片编辑软件或文件压缩工具，适当压缩文件大小后再进行上传。

使用 App 过程中遇到闪退问题如何解决？

可能是 App 版本过低，存在兼容性问题。可前往应用商店，检查 i 淮安 App 是否有新版本，若有，及时更新到最新版本。

手机内存不足也可能导致 App 闪退。清理手机缓存、卸载不常用的应用程序，释放手机内存后，再次打开 i 淮安 App 尝试。

若以上方法均未解决问题，可在 App 内 “我的”-“帮助与反馈” 中，向客服反馈闪退问题，并提供手机型号、系统版本等信息，以便技术人员排查修复。

忘记登录密码，重置密码后仍无法登录怎么办？

重置密码后，需等待一段时间（一般几分钟），让系统同步更新密码信息。等待后再尝试使用新密码登录。

注意密码输入的大小写，确认是否开启了大写锁定键，导致密码输入错误。

若还是无法登录，可再次通过 “忘记密码” 功能重置密码，或联系客服，说明情况，由客服协助处理登录问题。