鹤壁党政服务平台

鹤壁党政服务平台

一、软件介绍：鹤壁政务服务总入口

《鹤壁党政服务平台》是鹤壁市官方打造的统一政务服务移动端平台，由市行政审批和政务信息管理局主导开发，整合 22 个部门 140 余个高频应用，覆盖 “游、学、医、住、行” 全场景需求。支持 Android/iOS 系统，可在华为、小米等主流应用商店下载，同步提供网页版与小程序端（即将上线），实现 “一机通办” 政务服务与生活服务，2024 年推出后已成为鹤壁市民办事核心工具。

二、软件亮点：三大创新优势

“视频办” 突破时空限制：通过视频连线将线下大厅延伸至线上，支持电脑 / 手机双端使用，可对接市县乡三级所有部门，足不出户完成面对面咨询、预审与帮办，解决非工作日办事难题；

“一件事” 全程网办：整合不动产登记、新生儿出生等 10 项高频事项，实现 “一次告知、一表申请、一网办理”，如不动产登记无需提供材料，数据实时互通完成交易与纳税；

四级服务全覆盖：对接市县乡村四级政务事项，“就近办” 功能可定位附近办事点与自助终端，提供导航服务，打通基层服务 “最后一公里”。

三、核心功能：三大服务板块

政务大厅：提供办事指南查询、在线办理、“一件事” 综合服务，支持行政审批事项全程网办，整合各部门审批系统，实现 “减材料、减时限”；

智 “惠” 生活：涵盖医保电子凭证、公积金查询提取、水电气暖联办、文旅一张图等，不动产转移登记可全程线上完成，无需跑大厅；

政民互动：设 “有诉即办” 模块兜底办事诉求，整合 “随手拍” 功能，可反映精神文明、人居环境等问题，12345 热线办结率达 99.83%，满意度 99.19%。

四、使用指南：两步快速上手

注册认证：打开 APP 进入【我的】-【登录 / 注册】完成个人注册，再通过【我的信息】-【实名认证】完成人脸认证；若小程序端已绑定手机号且认证，可直接登录；

办事操作：需线上办理时，在【政务大厅】搜索对应事项（如 “公积金提取”），按提示填写信息提交；需线下办事时，用【就近办】查询网点并导航，或通过【视频办】发起线上连线。

五、推荐理由：选择 “鹤立办” 的三大原因

高效便捷：140 余项服务 “一机通办”，避免多平台切换，不动产登记等事项实现 “零跑动”，办事效率提升超 60%；

功能全面：兼顾政务与生活服务，从社保查询到投诉反馈全覆盖，满足日常各类需求；

官方保障： *** 主导开发，数据安全有保障，12345 热线与 “有诉即办” 确保诉求及时响应，群众满意度高。