志愿山东

志愿山东

一、软件介绍

“志愿山东” 是由山东省文明办精心打造的综合信息服务平台，其融合了宣传教育、志愿服务、智慧管理、指挥调度等多元功能 。该平台致力于满足社会各界在志愿服务领域的不同需求，为公众、志愿者、志愿服务组织以及管理部门搭建起紧密相连的桥梁。无论是个人想要投身公益，还是组织希望开展志愿服务活动，亦或是管理部门进行统筹规划，“志愿山东” 都能提供全面且便捷的服务。通过整合各类资源，它推动了山东省志愿服务工作朝着规范化、高效化、智能化方向发展，让志愿服务的力量能够更精准、更广泛地惠及大众。

二、软件亮点

（一）便捷的用户参与

普通用户无需复杂流程，仅通过手机号与短信验证码，就能快速登录平台。登录后，在简洁直观的首页界面，点击 “我要点单”，就能以语音、视频、图文等形式，清晰描述个人需求并发布点单，便捷寻求志愿帮扶。而有志愿服务意向的人员，注册成为志愿者后，借助平台精准的地理位置定位功能，可轻松查看附近正在开展的活动，一键点击 “志愿项目”，便能快速报名参与感兴趣的活动，极大降低了参与志愿服务的门槛，提高了参与的便捷性。

（二）精准的供需对接

志愿服务组织在平台上能按照规范流程，详细发布志愿服务项目信息，包括项目内容、服务时间、所需志愿者人数及技能要求等。志愿者可依据自身兴趣、时间与能力，筛选符合条件的项目报名。同时，平台利用大数据分析等技术，对志愿者与服务项目进行智能匹配推荐，提升了供需双方的对接效率与精准度，让合适的志愿者能及时参与到契合的项目中，提高志愿服务的质量与效果。

（三）完善的管理统计

管理服务部门通过平台强大的后台管理系统，能全面了解全省志愿服务动态。可实时监测各地区、各类别志愿服务活动开展情况，对活动、项目、团队、阵地进行精细化管理。平台自动记录志愿者服务时长、服务项目次数等数据，为考核统计提供准确依据，还能通过数据挖掘与分析，为志愿服务决策提供科学参考，助力管理部门合理规划资源，推动志愿服务事业持续发展。

三、注册流程

（一）下载与进入平台

移动端：在手机应用商店（如苹果 App Store 或安卓应用商店）中，搜索 “志愿山东”，找到对应的 APP 进行下载安装。安装完成后，点击手机桌面的 “志愿山东” APP 图标，即可进入软件。

网页端：打开常用浏览器，在地址栏输入 “志愿山东” 官方网址（具体网址可通过山东省文明办官方渠道获取），进入 “志愿山东” 网站首页。

小程序端：打开微信，在搜索栏输入 “志愿山东” 小程序，点击进入。

（二）注册操作

首次进入平台，在登录界面点击 “注册” 按钮。

进入注册页面后，需填写个人信息，包括真实姓名、手机号码、设置登录密码等。确保填写的姓名与身份证上的一致，手机号码保持畅通，以便接收平台通知与验证码。

按照系统提示，完成手机短信验证码验证，输入收到的 6 位验证码。

部分信息完善：可能还需补充性别、年龄、所在地区等信息，以便平台为你提供更精准的服务与活动推荐。

阅读并同意平台的相关服务协议与隐私政策后，点击 “完成注册” 按钮，即可成功注册为 “志愿山东” 用户。若想成为志愿者参与服务，注册完成登录后，在个人资料页面找到 “申请成为志愿者” 入口，提交相关信息（如个人特长、可服务时间等）等待审核，审核通过后即正式成为平台志愿者。

四、支持范围

（一）地域覆盖

“志愿山东” 覆盖山东省全境，包括济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽等 16 个地级市及其下属的所有县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）。无论身处繁华都市还是偏远乡村，只要有志愿服务需求或意愿，都能通过该平台参与其中。

（二）服务领域

助老服务：为老年人提供生活照料，如送餐、打扫卫生、陪伴就医；开展精神关怀活动，像陪老人聊天、组织文艺表演等，丰富老年人生活。

关爱青少年：包含学业辅导，帮助学生解决学习难题；开展课外兴趣培养活动，如绘画、音乐、体育兴趣班；还有针对困境青少年的心理疏导与生活帮扶等服务。

社区建设：涉及社区环境整治，如垃圾清理、植树绿化；社区文化活动组织，如举办社区晚会、图书分享会；社区治安维护，协助物业进行安全巡逻等方面。

环保公益：涵盖垃圾分类宣传与指导，提高居民环保意识；参与河流、湖泊、山林等生态环境的保护行动，如清理水域垃圾、山林防火宣传等。

应急救援：在自然灾害（如洪涝、地震）或突发事件发生时，组织志愿者参与物资搬运、受灾群众安置、心理安抚等救援辅助工作，提升社会应对紧急情况的能力 。

五、功能介绍

（一）信息发布与查询

志愿服务资讯：平台实时更新山东省内各类志愿服务动态，包括各地开展的大型志愿服务活动报道、优秀志愿者与组织事迹分享、志愿服务政策法规解读等。用户可在 “资讯” 板块浏览，了解全省志愿服务最新趋势与成果。

项目信息展示：详细展示每个志愿服务项目的名称、发起组织、活动时间、地点、内容简介、招募要求等。志愿者可依据这些信息筛选适合自己的项目，公众也能清晰知晓身边正在进行或即将开展的公益活动，以便寻求帮助或参与监督。

（二）志愿服务参与功能

项目报名：志愿者在浏览志愿项目列表时，找到感兴趣且符合自身条件的项目，点击进入项目详情页，点击 “我要报名” 按钮提交报名申请。部分项目可能需要填写简单的报名理由或上传相关证明材料（如急救技能证书等）。

活动打卡：报名成功并参加志愿服务活动时，在活动现场，志愿者可通过平台的电子围栏功能自动打卡，或扫描活动专属二维码进行打卡，系统将准确记录志愿者的服务时长与出勤情况。

服务证明下载：志愿服务活动结束后，项目负责人审核通过志愿者的服务记录，志愿者可在平台个人中心的 “我的服务” 板块，找到对应的活动，点击下载服务证明，该证明可作为志愿者参与公益活动的有效凭证，用于表彰奖励、社会实践证明等。

（三）互动交流功能

评价与反馈：志愿服务结束后，服务对象可在平台对志愿者与服务组织的表现进行评价打分，并留下文字反馈意见，有助于志愿者与组织了解服务效果，改进服务质量。志愿者也可对参与的项目与组织进行评价，为其他志愿者提供参考，同时也能促进组织优化项目策划与管理。

消息通知：平台为用户提供消息通知功能，系统会向志愿者推送报名项目的审核结果、活动提醒（如活动时间变更、集合地点调整）、平台重要通知等信息；组织也能通过消息功能与志愿者进行沟通交流，确保信息及时传达，保障志愿服务活动顺利开展。

六、使用指南

（一）普通用户使用指南

需求发布：登录平台后，点击首页 “我要点单” 按钮，进入需求发布页面。在页面中详细描述自己的需求内容，如需要助老服务，说明老人的基本情况、具体服务需求（如每周需要上门打扫一次卫生）、期望服务时间等信息，可上传相关图片或视频辅助说明。填写完成后，选择需求类别（如助老服务、青少年关爱等），点击 “提交” 按钮，等待志愿者或志愿服务组织接单响应。

资讯浏览：在首页点击 “资讯” 板块，进入资讯列表页面。可按照最新发布、热门推荐等方式筛选资讯内容，点击感兴趣的资讯标题，即可查看详细内容，了解志愿服务相关信息与知识。

服务评价：当接受志愿服务后，在个人中心找到对应的服务订单，点击进入详情页，在页面下方可进行评价操作，包括对服务态度、服务质量打分，以及填写具体的评价文字，提交后完成评价。

（二）志愿者使用指南

项目筛选与报名：登录后，点击首页 “志愿项目” 按钮，进入项目列表页面。可通过搜索栏输入关键词（如服务地点、项目类型），或利用页面左侧的筛选条件（如服务时间范围、距离远近）筛选项目。找到合适项目后，点击项目名称进入详情页，仔细阅读项目介绍、招募要求等信息，确认符合条件后点击 “我要报名”，按提示填写报名信息提交申请。

活动参与：报名成功的项目，在活动开始前，平台会发送消息提醒。活动当天，提前到达活动地点，打开平台，在活动现场通过电子围栏自动打卡或扫描二维码打卡签到。活动过程中，按照项目负责人安排认真完成志愿服务任务。活动结束后，再次打卡签退，系统记录服务时长。

服务记录查看与证明下载：在个人中心点击 “我的服务”，可查看参与过的所有志愿服务项目记录，包括服务时间、服务地点、服务时长等信息。对于已完成且审核通过的项目，点击项目记录进入详情页，找到 “下载服务证明” 按钮，点击即可下载电子证明文件。

（三）志愿服务组织使用指南

项目发布：登录平台管理后台，点击 “项目发布” 按钮。在发布页面，依次填写项目名称、项目类别（助老、环保等）、活动时间（开始与结束时间）、活动地点、服务内容详细介绍、招募志愿者人数、招募条件（如年龄限制、技能要求）等信息。可上传项目相关图片或视频，使项目介绍更生动直观。填写完成后，点击 “提交审核”，等待平台审核通过后，项目即可正式发布。

志愿者管理：在管理后台的 “志愿者管理” 板块，可查看报名本组织项目的志愿者列表，对志愿者报名进行审核，通过或拒绝志愿者申请。对于已通过审核的志愿者，可在活动前进行分组、安排任务，并通过平台消息功能向志愿者发送活动通知与相关要求。活动结束后，对志愿者的服务表现进行评价打分，确认志愿者的服务时长记录。

项目数据统计与分析：平台提供项目数据统计功能，在管理后台可查看项目的参与人数、服务总时长、服务对象评价等数据。通过分析这些数据，组织可了解项目实施效果，为后续项目策划与改进提供依据，如根据志愿者参与情况调整招募策略，依据服务对象评价优化服务内容等 。